Питання та відповіді

Ви можете обрати зручний для вас спосіб оплати, серед яких:

  • Онлайн-оплата (Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay);
  • Оплата при заселенні (передплата 10%);
  • Банківський переказ.

Політика повернення коштів залежить від умов скасування бронювання, які зазначені у вашій заявці. Будь ласка, ознайомтесь із деталями перед бронюванням.

Так, зверніться до нашої служби підтримки, і ми допоможемо вам змінити спосіб оплати, якщо це можливо.

Ви можете скасувати бронювання безкоштовно, якщо це відбудеться раніше ніж за 72 години до дати прибуття. У цьому випадку жодна плата не стягується.

Якщо оплата була здійснена онлайн, гроші будуть повернуті на вашу банківську картку протягом встановленого банком строку.

Якщо скасування здійснюється менш ніж за 72 години до дати прибуття, або бронювання було зроблене у цей період, буде стягнуто вартість першої ночі проживання, оскільки у цей період номер уже зарезервований для вас, і можливості забронювати його для інших гостей стають обмеженими.

Для скасування бронювання зверніться до нашої служби підтримки.

Якщо ви не прибудете у заброньований номер і не повідомите про скасування, стягується 100% вартості номера.

  • Діти віком до 7 років: проживають безкоштовно.
  • Діти від 7 до 14 років: доплата залежить від тарифу номера.
  • Діти віком від 14 років: оплачуються за дорослий тариф відповідно до вибраного номера.

Деталі ви можете знайти в таблиці цін, наведеної в описі кожного номера або на сторінці "Номери та ціни".

Так, проживання з тваринами можливе лише за умови, що це собаки до 3 кг. Також, тварини дозволені тільки в номерах категорії «Котедж». Відвідування ресторанів з собаками заборонено.
У разі недотримання зазначених правил стягується штраф у розмірі 700 грн.